| Ventajas Centralita Alcatel | |
| Centralitas Alcatel | |
| Tecnología Centralita Alcatel | |
| VoIP (Voz sobre IP) | |
| Vowlan (Voz wireless) | |
| PIMphony/CTI (Telefonía en el PC) | |
| Dect (Telefonía Inalámbrica) | |
| ¿Qué centralita le conviene a su empresa? | |
| Plan Renove | |
| Servicio de Mantenimiento | |
| Opciones de Financiación | |
| Por qué Alcatel | |
PIMphony
La centralita Alcatel contribuye al aumento de la eficacia personal gracias a PIMphony, ya que los usuarios ahorran tiempo y evitan equívocos en sus llamadas a través de funciones mejoradas.
Se trata de un software de administración personal de comunicaciones que controla sus llamadas entrantes y salientes desde un PC. Utiliza la información telefónica procedente del sistema de Alcatel para desarrollar un elevado nivel de servicios telefónicos integrados en el PC del usuario.
Existen varios paquetes PIMphony adaptados al perfil de los diferentes empleados:
Se trata de un software de administración personal de comunicaciones que controla sus llamadas entrantes y salientes desde un PC. Utiliza la información telefónica procedente del sistema de Alcatel para desarrollar un elevado nivel de servicios telefónicos integrados en el PC del usuario.
Existen varios paquetes PIMphony adaptados al perfil de los diferentes empleados:
PIMphony Basic:
Se entrega con todas las centralitas Alcatel OmniPCX. Destinado a los usuarios que quieren empezar a gestionar sus tareas telefónicas en su PC. Pone a disposición del usuario las siguientes funciones:
- Servicios de telefonía (marcación por nombre, transferencia, conferencia, etc.), a través del PC.
- Registro de llamadas (fecha, hora, duración...)
- Actualización automática en línea (parches, últimas, versiones, etc.)
- Iconos indicadores que cambian de color dependiendo del estado en que se encuentre el usuario (ocupado, libre, en desvío, etc.)
- Telefonía IP: Puede convertir cualquier PC que disponga de microteléfono o cascos en terminal IP, sin necesidad de terminal analógica.
PIMphony Pro:(Opcional) Destinado a usuarios que gestionan un volumen de llamadas considerable y persiguen una integración avanzada con los equipos informáticos. Los servicios que ofrece este paquete son:
- Integración con el administrador de contactos. De esta manera se obtiene información actualizada sobre el llamante (a través de la tarjeta emergente automática de contactos).
- Correo visual Gestión del buzón de voz a través del PC (eliminación de mensajes, almacenamiento de los mismos, etc.)
- Grabación de conversaciones: que se guardan como mensajes de voz.
PIMphony Team:(Opcional) Para usuarios que se encargan de gestionar las comunicaciones de los grupos de trabajo o varias líneas. Esta modalidad de PIMphony ofrece los siguientes servicios:
- Supervisión: se pueden crear grupos de trabajo o equipos, conocer el estado de las llamadas, etc.
- Modo de asistente: Presentación de una lista preferente de llamadas entrantes preferentes, alarma ante mucho tiempo en espera, estadísticas sobre las llamadas recibidas, etc.
PIMphony Attendant:(Opcional) Solución completa para actuar como operador de pequeñas empresas o asistente en grandes compañías. PIMphony Attendant permite:
- Supervisión multisitio: La operadora puede ver el estado del teléfono de todos los usuarios y optimizar la gestión de llamadas para mejorar la atención a la persona que llama.
- Acceso a la información y programación de usuarios: Las operadoras tienen capacidad para gestionar y configurar los teléfonos (gestionar el perfil de PIMphony, establecer una contraseña, cambios datos en las tarjetas de contacto, etc.)
- Directorio centralizado dentro de un sistema multisite.
