La centralita Alcatel dispone de la posibilidad de ofrecer a los llamantes un mensaje de bienvenida que ameniza su espera hasta que su llamada sea atendida.

• Un mensaje grabado previamente empieza a sonar en el mismo instante en que el cliente marca su número: en él, tras anunciar el nombre de la empresa, se informa al cliente de que su llamada será atendida en breve.
• Existen mensajes para situaciones específicas (si la oficina está cerrada, si el cliente ha llamado a un departamento concreto, etc.)