La centralita Alcatel contribuye al aumento de la eficacia personal gracias a PIMphony, ya que los usuarios ahorran tiempo y evitan equívocos en sus llamadas a través de funciones mejoradas.

Se trata de un software de administración personal de comunicaciones que controla sus llamadas entrantes y salientes desde un PC. Utiliza la información telefónica procedente del sistema de Alcatel para desarrollar un elevado nivel de servicios telefónicos integrados en el PC del usuario.