| Ventajas Centralita Alcatel | |
| Eficiencia de los Empleados | |
| Relación con los Clientes | |
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| Control de las Comunicaciones | |
| Centralitas Alcatel | |
| Tecnología Centralita Alcatel | |
| ¿Qué centralita le conviene a su empresa? | |
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| Por qué Alcatel | |
La centralita Alcatel ofrece una completa oferta basada en la mejora de las comunicaciones con los clientes. Hoy en día, la comunicación es un valor básico en cualquier empresa. Los clientes, al llamar a una empresa, no toleran:
- Esperar a que alguien atienda el teléfono más de cinco tonos.
- Mantenerse a la espera durante un largo tiempo mientras localizan a la persona con quien desea hablar.
- Ser atendidos por un operador que no le presta la suficiente atención porque está demasiado saturado.
Para que su empresa transmita a sus clientes una imagen seria, estos no sólo buscan que alguien descuelgue el teléfono, sino que su llamada sea atendida con profesionalidad y eficiencia. Si no reciben el trato esperado, los clientes se frustrarán y usted perderá oportunidades de negocio.
Cómo mejora Alcatel la relación con sus clientes
MENSAJE DE BIENVENIDA:
Que transmite una imagen profesional de su empresa y ameniza la espera de los clientes.
Ventajas: clientes reciben atención inmediata y los empleados gestionan mejor su trabajo.
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OPERADORA AUTOMÁTICA:
Ventajas: Los empleados pueden desempeñar otras tareas, ya que las llamadas son redirigidas automáticamente, ofreciendo un servicio verdaderamente profesional.
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CENTRO DE BIENVENIDA:
Que atiende y dirige las llamadas entrantes en función del tráfico telefónico.
Ventajas: Se trata de una herramienta flexible que se adapta a las necesidades reales de la empresa.
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MENSAJERÍA VOCAL:
Disponible para que los trabajadores de su empresa no pierdan ni una sola llamada.
Ventajas: Los clientes tienen la certeza de poder comunicarse con la persona con la que quieren contactar, incluso si su llamada no ha sido atendida personalmente.
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MÚSICA O MENSAJE DE ESPERA:
La persona que llama escuchará una música o mensaje de espera mientras le pasan la llamada con el departamento o empleado que quiere hablar.
Ventajas: Ameniza el tiempo que los clientes aguardan a que su llamada sea dirigida al destino seleccionado o les proporciona información relativa a la empresa.
ASISTENTE PERSONAL:
A través del cual, las llamadas a sus empleados serán redirigidas al número que elijan.
Ventajas: Sistema muy flexible, que permite al cliente disponer de varias opciones de contacto. Además, es muy fácil de manejar.
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